2023/06/03 更新

いつもsovaniをご利用いただき誠にありがとうございます。

当店では、ご注文確認メールはメールでお送りさせて頂いております。
万が一、当店からのメールが届かない場合はいくつかの原因が考えられますので、下記の設定をしていただきご連絡いただくか、またはご注文時に登録された以外のメールアドレスにてご連絡いただけますようお願いいたします。

▼ご確認ください①　
メールアドレスにお間違いはありませんか？
ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
改めてご連絡ください。

▼ご確認ください②
迷惑メールやゴミ箱を確認してください。
当店からのメールが、メーラーの迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている可能性がありますのでご確認ください。

▼ご確認ください③
フリーメール(Yahoo!やHotmailなど)をお使いの場合によくあります。
当店からのメールを迷惑メールと判断し受信できない設定になっている場合がありますので、info@sovani.net を受信できるよう設定していただき、改めてご連絡ください。

▼ご確認ください④
携帯メールをお使いの場合によくあります。
携帯メールをご利用のお客様に、メールが届かないというお問い合わせが多くあります。
こちらからご注文の確認メールを送信していますが、エラーとなり戻ってきてしまっています。

パソコンからのメールがドメイン指定で受信設定されている場合がありますので、 ドメイン（＠マーク以降）　「sovani.net」　の受信設定をお願いいたします。

詳しい設定方法に関しては、各キャリアの設定ページのご参照や、ショップへのお問い合わせをご活用ください。

※2021年3月より提供が開始された携帯大手3社の新料金プラン「ahamo」、「povo」、「LINEMO」に変更された場合、これまでのキャリアメールをご利用いただくことができません。 キャリアメールをご登録いただいている場合は、プラン変更前にメールアドレスの変更（@gmail.com、@icloud.comなど）をお願いします。

お問い合わせは下記メールアドレスにて承ります。
メールアドレス：info@sovani.net
※17時以降・休業日のメール受信につきましては、翌営業日に返信させていただきますのでご了承ください。