よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

iPhone / Android スマホケース(ハードケース)は受注製作となっております。

ご入金確認後からの製作となり、発送までに約10日前後お時間を頂いております。

※年末年始や大型連休を除く

BASEアプリの商品ページに「発送までの目安」4〜13日となっておりますが
発送までの目安は約10日前後となります。

ギフトラッピングはできますか

申し訳ございません。ギフト包装には対応しておりません。

注文のキャンセルをしたい

銀行振込決済やコンビニ決済につきましては、期限日までお支払いがございませんと
自動でキャンセルとなりますので期限日が過ぎるのをお待ちください。

クレジットカード決済や後払い決済、キャリア決済、または入金後の銀行振込決済やコンビニ決済は
注文控えメールや商品発送通知メール下部の
「ご注文に関するお問い合わせはこちら」
・ショップページのCONTACT(お問い合わせ)フォームから
お問い合わせください。

注文したのにメールが来ない

注文確認メールは、BASEとショップの方から必ず送らせていただいております。

もしご注文後2日たってもメールが届かない場合は、メール・アドレスの誤入力、受信設定等の問題などが考えられます。

『@sovani.net』からのメールの受信設定の確認をお願いします。

合わせてこちらのページもご確認をお願いいたします。
https://sovani.base.ec/blog/2021/02/18/152936